2022-08-01 10:15

前海 e站通行政服務大廳

        據服務大廳工作人員透露，該服務大廳面積約320平方米，目前共有鳳崗鎮(zhèn)住房建設局、人口計生衛(wèi)生局、宣教文體局等多個政府部門在這里設立了17個辦事窗口。“辦事群眾過來首先要到排隊機那里取號，取號之后就在座位上靜待叫號，按順序、按辦事流程一步一步地辦理?！?行政辦事服務大廳工作人員張俊聰說。

    多個政府部門設立辦事窗口 配套設施一應俱全,這個新設立的行政辦事服務大廳位于鳳崗鎮(zhèn)行政辦事中心大樓一樓東側。目前，每個辦事窗口工作人員已全部到位，有不少群眾已經前來辦理業(yè)務。大廳內除了辦事窗口，還劃分了便民等候區(qū)、填表區(qū)等區(qū)域，此外自動叫號機、復印機、飲水機、窗口分布示意圖、電子顯示屏、洗手間等相關配套設施一應俱全。

    

政務服務中心國地稅聯合共建稅務大廳

　　在政務服務中心，國地稅統(tǒng)稱“稅務局”面向納稅人服務。

　　已在地稅辦稅服務廳工作多年的小任，用1個月時間學會了辦理國稅業(yè)務的規(guī)范操作——這并非個人愛好，而是工作需求，因為她和“小伙伴們”要面對國地稅業(yè)務“一窗通辦”的新要求。國稅那邊的人員也面臨類似改變。

　　對于小任等人來說，這樣的改變是掌握更多技能，增加新的工作量。而對于納稅人來說，發(fā)生在天橋區(qū)政務服務中心的國地稅聯合辦稅改變了多年的納稅習慣——這是濟南在涉稅行政審批方面“走得最快”的革命性創(chuàng)新。

　　原來“兩頭跑” 如今一窗通辦

　　在政務服務中心一樓大廳，過去涇渭分明的國稅、地稅窗口沒有了，從10月開始，56個窗口統(tǒng)一以“稅務局”標注。這樣的變化，對常來辦稅的納稅人來說異常明顯。

　　以前納稅人辦理業(yè)務時，首先要分清國稅、地稅業(yè)務，現在只需在叫號機上選定自己需要辦理的業(yè)務內容，即可實現在一個窗口國稅、地稅業(yè)務的通辦，排隊機設置“稅務局”業(yè)務類別窗口。

　　在稅務大廳，已有6個登記窗口、8個代開發(fā)票窗口、14個綜合申報窗口，全面實行“一窗通辦”。這意味著，實現國地稅業(yè)務“一窗通辦”的窗口已占到一半比例。而下一步，還將隨著辦稅人員技能掌握和辦稅需求逐步增加。

　　因國地稅分設，一些納稅服務大廳地址不在一起，納稅人辦完國稅再去找地稅。后來，國地稅大廳進政務中心，依然按照部門分設窗口，納稅人依然需重新排隊，兩頭跑。國地稅分開21年，納稅人一直按照這個習慣納稅。

　　天橋區(qū)政務服務中心主任張莉說，中心組建的稅務大廳，搭建國地稅聯辦平臺，推進聯辦效率，真正實現“進一個門，辦兩家事?！币粰C雙系統(tǒng) 只需“一鍵切換”

　　在創(chuàng)新方面，思維的改變最關鍵。剩下技術和人的問題也并不簡單。

　　在針對國地稅聯合辦稅的探索中，實現一窗聯辦的已有先例，但受制于國稅、地稅征管系統(tǒng)獨立原因，采取一個窗口兩臺機器的操作。天橋區(qū)在技術上實現了“一機雙系統(tǒng)”，有效攻克系統(tǒng)不融合，同機業(yè)務辦理沖突等技術難題。

　　一臺機器兩個系統(tǒng)，而“一鍵切換”的技術突破更提升了辦稅效率。

　　另外，根據國稅、地稅不同的辦稅系統(tǒng)，在一個機位通過雙POS，實現了國稅、地稅稅款分別入庫，使國稅、地稅兩個征管系統(tǒng)在一臺機器上完成所有業(yè)務。濟南市dsj征管和科技發(fā)展處處長王剛說，目前正在探索雙POS改單POS的技術攻關。

　　正在稅務大廳辦理業(yè)務的企業(yè)財會人員劉敏艷說：“國地稅業(yè)務辦理銜接很流暢。關鍵是只叫一次號能辦兩家業(yè)務，感覺更方便?！?/span>

　　辦稅廳共建將推開 3區(qū)縣已具備條件

　　天橋在涉稅行政審批方面的創(chuàng)新，在于實現了國地稅的“一廳”合辦、“一窗”通辦、“一機”聯辦、“一人”結辦。既減少了納稅人的時間成本、加快效率，又讓國地稅辦稅實現資源互補，減少國地稅辦稅窗口“冷熱兩重天”。一般來說，國稅涉及稅種少，要比地稅窗口的業(yè)務量小。


　　張莉說：“政府提高行政審批效率，政務中心的利用發(fā)揮重要作用。群眾辦事希望到政務中心跑一趟，所有審批都快速辦結。不希望看到涉稅業(yè)務分開跑的現象。將來，國地稅進駐政務中心以統(tǒng)一的稅務局形象對外將是大勢所趨?！?/span>